피치항공 심플피치 취소 환불 후기 (수수료, 날짜변경, 익스피디아)

피치항공 취소 환불 후기

환불받기 어렵다는 악명 높은 피치항공 취소 환불 시도한 후기입니다. 

수수료 궁금한 분들, 날짜 변경 궁금한 분들, 예약대행 사이트에서 구매한 분들이 참고하시면 좋습니다.

 

피치항공 익스피디아 예약

8월 초 오사카 여행을 앞두고 3달 전에 미리 스카이스캐너 통해서 항공권 알아보니 익스피디아 피치항공이 30만원 초반으로 가장 저렴하더라고요. 뭐에 홀린 듯 예약을 바로 진행했는데 날짜를 잘 못 예약 했다는 걸 알게 되고 바로 취소하려니까 수수료가 많이 나와서 결국엔 날짜 변경을 하게 되었어요.

 

피치항공 날짜 변경

• 원래 항공가격: 585,800원(2인) 심플피치
• 날짜 변경 추가금: 40,100원 X 2명 X 2개구간(왕복) = 160,400원
• 날짜 변경 수수료: 6,800원 X 2명 X 2개구간(왕복) = 27.200원

항공권 585,800 + 변경 187,600원 = 773,400원

처음에 저렴하게 구매해서 좋아했더니… 날짜 제대로 확인 안 하고 예약하는 바람에 변경수수료만 무려 187,600원이나 들어갔어요. 결론적으로 날짜 변경한 걸 후회하고 바로 취소할 걸 그랬습니다. 왜냐하면 항공권 환불하게 되면 날짜 변경한 금액을 돌려받지 못한다는 거예요.

대전에 살고 있어서 인천보다 청주 출발이 훨씬 편한데 청주에서 저렴한 항공권이 나와서 항공권 바꾸고 싶어서 피치항공 취소에 대해서 알아보았어요.

피치항공 취소 환불 수수료

다행히(?) 피치항공은 한국에서 출발하는 경우(원화결제) 심플피치여도 취소가 가능하다고 합니다.

대신에 1인 1구간당 35,700원 환불수수료와 카드 취소 수수료 편당 6,800원을 제하고 환불된다고 해요.

2인일 경우 35,700x4 + 6,800x4= 170,000원 못 돌려받음.게다가 위탁수화물 등 추가로 결제한 건에 대해서는 환불이 안된다고 하더라고요. 저는 날짜 변경을 했는데 이 것도 못 돌려받는지 정확히 기재가 안되어 있어서 우선 물어보면서 환불시도 하려고 도전했습니다.

 

피치항공 취소 환불 시도

https://www.flypeach.com/kr/form/nrefund

피치항공 한국어 홈페이지에서 예약한 분들은 위 사이트 통해서 예약번호, 휴대폰 번호 입력하면 바로 취소가 가능하다고 합니다. 저는 익스피디아 통해서 그런지 환불 로그인이 안되더라고요. 그래서 ‘자주 묻는 질문 – 쳇봇 상담’을 진행했어요. 상담원 채팅 연결 누르면 됩니다. 피치항공 상담 채팅은 9시부터 18시까지 가능해서 9시에 맞춰 상담 신청했더니 앞에 대기 2명 정도 있었고 10분 정도 기다리니 저의 차례가 왔습니다.

일본인이 상담하기 때문에 직관적으로 질문하시는 게 좋습니다.

예약번호 말하고 환불하고 싶다고 하니 탑승자 이름과 생년월일을 물어보더라고요.

채팅으로 환불 가능하다고 해서 얼마를 환불받을 수 있는지 물어봤습니다.(이거 중요)

585,800원 환불받을 수 있다고 하길래 오? 날짜 변경건도 환불해주는구나 싶어서 다행이다 하고 환불 진행한다고 말했습니다.

그러나 다시 취소수수료를 빼는 걸 잊었다면서 환불 금액이 415,800원이라는 거예요….아니 이건 너무 하잖아..?

날짜 변경한 건에 대해서는 환불 불가능하고 취소수수료가 그것도 또 따로 붙는다는 거예요 773,400원 – 415,800원이면 약 357,600원 이상 손해 본다는 말인데… 거의 절반을 못 돌려받는 셈이 되는 거죠.원래 바꾸려는 항공권과는 10만 원 더 저렴했던 거라 그래도 25만 원 손해 보는 건 큰 거 같아서 결국엔 취소 철회를 했습니다. 상담원이 기대하게 했다가 실망을 드려서 계속 죄송하다고 해서 괜찮다고 했습니다. 상냥한 상담원님…ㅎ 취소 규정은 짜증 나지만 상담원이 너무 친절하심…

결론적으로는 취소는 가능하지만 수수료가 어마어마해서 결국 피치항공 타기로 결정했습니다.

요즘 일본 항공권 정말 많이 풀리고 가격도 조금씩 내려가고 있어서 1~2달 전에 자주 검색하고 저렴한 거 구매하시길 추천해 드려요…일찍 예약했다가 돈만 엄청 썼어요… 

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